Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Garantía de satisfacción

En axekip queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar la devolución del producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor (derecho de desistimiento).

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en perfectas condiciones.
  • Conservar el embalaje original en buen estado, con todos sus accesorios y documentación.
  • No haber sido montado, instalado ni manipulado.

Gastos de devolución

Los gastos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción del artículo devuelto.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros antes de enviar el producto:

Una vez recibido y verificado el estado del producto, tramitaremos el reembolso o el cambio en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, talla o referencia, contacta con nosotros y te informaremos del proceso.

Productos no sujetos a devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, montados, dañados por un uso incorrecto, o que presenten señales de manipulación.